ظاهرة الزنبلوجى المشكلة والعلاج

ظاهرة الزنبلوجى المشكلة والعلاج

بقلم : د / حمدى حسن حافظ 

لفظ الزنبة تسمعه كثيرا فى مجالات كثيرة منها مجال العمل . والزنبة هى سلوك يحاول الإنسان ضرر انسان آخر بهدف حصوله على حقوق الآخرين أو سلوك يعبر عن نقص فى التنشئة الاجتماعية . فى اعتبار الذات عن طريق أذى الآخرين . والزنبة لها مرادفات مثل : زنبة – دبوس – خابور – حقنة – مهموز – بمبة – اسفين – ذر – ابرة – خازوق – مسمار .

ويلاحظ أن كل هذه الأشياء تعنى شيئا مدبب يحدث جرح عميق وداخلى والزنبة هى من جنس الوشاية والنميمة والكذب والزنبة معناها فى اللغة قرن العقرب . والوشاية معناها ما يعكر الشئ . والوشاية هى وضع علامة أو شئ على مجال محدد ( سمعة شخص معين ). وقد تترك هذه العلامة انطباعا سيئا نحو الشخص الموشى به .

قال الله تعالى :" يا أيها الذين آمنوا إذا جاءكم فاسق بنبأ فتبينوا ان تصيبوا قوما بجهالة فتصبحوا على ما فعلتم نادمين " الحجرات اية 6

والغيبة معناها كما قال رسول الله صلى الله عليه وسلم :( اتدرون ما الغيبة – قالوا الله أعلم ورسوله أعلم ،قال ذكرك آخاك بما يكره )

يقول الله سبحانه وتعالى فى الغيبة :" ولا يغتب بعضكم بعضا أيحب احدكم أن يأكل لحم أخيه ميتا فكرهتموه " الحجرات اية 12

ويقول تعالى :" مثل كلمة خبيثة اجتثت من فوق الارض ما لها من قرار " ابراهيم اية 26 .

وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم فى الغيبة L ما من امرئ يخذل امرء مسلما فى موضوع تنتهك فيه حرمته وينتقص فيه من عرضه الا خذله الله تعالى فى مواطن يحب فيها نصرته ).

وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم L ومن حمى مؤمنا من منافق يغتابه بعث الله إليه ملكا يحمه لحمه يوم القيامة من نار جهنم ).

ومن رمى مؤمنا بشئ يريد سبه حبسه الله تعالى على جسر جهنم حتى يخرج مما قاله .

وروى عن جابر بن عبد الله رضى الله عنه قال L كنا مع النبى صلى الله عليه وسلم فارتفعت ريح جيفه منتنه فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم ،أتدرون ما هذا الريح هذه ريح اللذين يغتابون الناس ).

والنميمة هى نقل الكلام بين الناس لايقاد نيران الحقد والعداوة بين الناس وتعد النميمة من أعظم أسباب قطع الروابط بين الناس . وقد قال رسول الله صلى الله عليه وسلم :( تجد أشر من الناس يوم القيامة عند الله ذا الوجهين الذى يأتى هؤلاء بوجه وهؤلاء بوجه ).

وفى الواقع ان انتشار الزنبة بين العاملين يحقق مناخ غير مناخ غير صالح لفاعلية أى عمل وتنتشر الزنبة من وجهة نظرنا لطبيعة الموظف المصرى فمن خصائصه :

1 – مستعد دائما للدفاع عن نفسه بأى صورة .

2 – مستعد دائما لإثبات انه يعمل طول الوقت .

3 – شديد القلق دائما يبرر أخطاؤه ويجمع أوراق ومستندات نتيجة خوفه على مستقبله .

4 – يتفنن فى التزويغ والهروب من العمل وازاحته على زملاءه .

5 – مستعد دائما ان يوغر صدور الرؤساء ضد زملاءه إذا توقع تهديد .

6 – سريع البديهة فى تقديم الاعذار عن الخطأ التى وقع فيها .

7 – يتفنن فى كثير من الاحيان فى اخفاء الحقائق .

8 – هناك فئة من الموظفين يعشقون العمل ولديهم كفاءة عالية فى انجازه بدون مشاكل ويتغلبون على الصعوبات بأنفسهم وهؤلاء نسبتهم تقل حاليا .

طبيعة الزنبة

والزنبة تجد مسارها كالاتى :

دائما ان يكون حول رئيس العمل عدة دوائر من العاملين – الحلقة الحديدية ثم الحلقة الصفيحية – ثم الحلقة البلاستيكية – ثم الحلقة الكرتونية .

والحلقة الحديدية : نعنى بها أن هناك حول المدير واحد أو اثنين أو ثلاثة أو اكثر يشاركون فى القرار معه وهؤلاء يهمهم السلطة والحصول على الاموال .

والحلقة الصفيحية : وعادة تتكون من السكرتارية ومدير المكاتب والسائق ..إلخ وهذه الحلقة تهتم بالاموال .

والحلقة البلاستيكية : وتتكون من رؤساء الأقسام والادارات .

الحلقة الكرتونية : وهى اعغلب العاملين وكلما وعى المدير لهذه الحلقات وفتح بابه لكل الحلقات كان المناخ الادارى ملائم . يؤدى الى فعالية العمل ويعوق من يضعون الزنب وتكون مهمتهم صعبة . وأخطر حلقة فى موضوع الزنبة هى الحلقة الحديدية حيث يمكن تشويه حقيقة اى موظف لان نسبة ثقة المدير بهم كبيرة وعلى المدير ان يسمع ثم يلاحظ بعينيه وهذا جهد كبير عليه ولكن الأمر يتعلق بالظلم والعدالة . والمدير الذى يكسر هذه الحلقة يكون مديرا ناجحا اما إذا أحكمت هذه الحلقة سيطرتها على المدير فان العمل سوف يتأخر سلبيا .

والحلقة الصفيحية أقل خطورة انه لا يهمها إلا الحصول على زيادة فى الاموال والحوافز .

كيف تتفادى الزنب

1 – أن تدرس اختصاص عمليك جيدا ثم تقوم بواجبات العمل على أكمل وجه وهذا لا يجعل لديك تغيرات يستطيع الزنبجى الدخول منها لان صنع الزنبة تحتاج الى جزء من الحقيقة ثم يشوه . أو يتم تعتيم على الحقيقة .

2 – أن تكون واضح فى عملك وإذا أخطأت أسرع الى رئيسك واعترف بخطئك وكيفية علاجه فهذا أحسن لك من أى ينبش صانع الزنبة وراءك ويجب أن تؤمن أن من يعمل لابد له من الخطأ . وتخلص من فكرة الوصول الى الكمال فالكمال وحده لله .

3 – لا تكن سلبيا فى كل الانشطة الغير رسمية بالعمل لان هذا النشاط يسمح للمدير بمعرفتك .

4 – لا تكن مستفزا لزملائك بالايحاء بأن عملك له اسرار وانه لا يجوز لاحد الاطلاع عليه فاسرار العمل كثيرة منها لا يجوز حجبها عن الزملاء ففى اى وقت يمكن هذا الزميل ان يقوم بعملك لاى سبب من الاسباب الا اذا كانت هذه الاسرار تخص العملاء الخارجيين وليس هناك اى سرية فى الاجراءات واللوائح والقوانين والتعليمات واحترام أراء الغير . واعلم أن دوام الحال من المحال .

يقول الله صلى الله عليه وسلم :"من كان يؤمن بالله واليوم الاخر فليقل خيرا أو ليصمت " .

انواع الزنبة

1 – الزنبة العادية : وهى الزنبة التى تأتى مع مدير ودنى من صانع جيد للزنبة ومعتمدا على جزء من الحقيقة بأخطاء الموظف .

2 – الزنبة البيضاء العكسية (التزكية ) : يمكن ان تكون الزنبة بيضاء فى ان يضع زنبة لخير الموظف او العامل كترقية او حوافز او علاوة فالكلمة الطيبة صدقة .

3 – الزنبة السوداء : مصنوعة ولا تعتمد على اخطاء الموظف بل ان هناك مواقف مصطنعة لوقوع الموظف فى الخطأ وهى الزنبة التى تصنع بحرفية فنية شديدة وتكون مركبة ومحبوكة بحيث لا يستطيع الموظف تفادى أثرها أو رفع أثرها حتى ولو كان المدير ليس من المدير الودنى ولديه وعى بالحلقة الحديدية والصفيحية .

خصائص الزنبجى

طماع يريد أن يأخذ  حقوق أكبر ويطمع فى السلطة . كاذب .

لبق – حقود – شرير – ايمانه ضعيف

يصطاد فى الماء العكر – لا يتمتع بحب الناس

ليس لديه مانع من ان يوشى بمديره الذى سمع منه الوشاية

يظهر ما لا يبطن

يستخدم ذكاءه فى أذى الناس .

مصلحجى

الغيرة تتحكم فى سلوكه

واخيرا فإن على الواش او المغتاب أو الزنبجى ان يتوب الى الله ولا يعود لهذا الفعل

وان يثنى على من وشى به او ضربه زنبه فى المجالس التى كان يذمه فيها وان يرد عنه الغيبة .